Legal

Livrare & Retur

Ultima actualizare: 8 mai 2026

Politica de Livrare

1. Zone de livrare

Livrăm comenzile pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere. Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi în prealabil.

2. Termen de livrare

  • Produse din stoc: 2–5 zile lucrătoare
  • Produse la comandă (forjate special): 4–8 săptămâni
  • Vei primi un cod de tracking imediat ce comanda este expediată

3. Costuri de livrare

  • Standard în România: 25 lei
  • Livrare gratuită pentru comenzi peste 500 lei
  • Livrare internațională: cost calculat la finalizarea comenzii

4. Recepția coletului

Te rugăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului. Dacă observi deteriorări, refuză coletul și contactează-ne imediat la 0722 808 067.

Politica de Retur

1. Drept de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să motivezi decizia.

2. Condiții pentru retur

  • Produsul trebuie să fie în starea originală, neutilizat
  • Ambalajul original și toate accesoriile trebuie să fie intacte
  • Factura sau dovada cumpărării trebuie atașată
  • Lama nu trebuie să prezinte semne de utilizare sau ascuțire suplimentară

3. Excepții

Produsele realizate la comandă personalizată (gravare, mâner ales de client, dimensiuni speciale) nu pot fi returnate, conform prevederilor legale.

4. Procedura de retur

  1. Contactează-ne la 0722 808 067 sau prin formularul de contact
  2. Vei primi instrucțiuni detaliate pentru expediere
  3. Trimite produsul împachetat corespunzător la adresa atelierului
  4. Costurile returului sunt suportate de cumpărător

5. Rambursare

După primirea și verificarea produsului, contravaloarea va fi returnată în maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

6. Produse defecte

Pentru produse care prezintă defecte de fabricație, oferim înlocuire sau rambursare integrală, inclusiv costurile de transport. Garanția produselor este de 2 ani conform legii.

Contact

Pentru orice întrebare despre livrare sau retur, sună la 0722 808 067.